Industri perjalanan umrah telah menjadi bagian integral dari kegiatan religius umat Islam di seluruh dunia. Dalam upaya untuk memperkuat kerja sama antara Kementerian Agama dan industri perjalanan umrah, berbagai kunjungan dilakukan untuk memperkuat pengawasan, meningkatkan kualitas layanan, dan memastikan perlindungan bagi para jamaah.
Sebagai salah satu travel umrah resmi kemenag, Al Multazam group mendapatkan kehormatan untuk menerima kunjungan dari team kemenag pusat. Kunjungan tersebut dilaksanakan pada tanggal 4 April 2024 di Solo yang merupakan kantor pusat dari Al Multazam group.
Team kemenag yang ikut dalam kunjungan tersebut terdiri dari Direktur, Kasubdit, Kabid, Kasi UHK Kanwil dan Kasubag TU Direktur. Rombongan tersebut diterima oleh Manager Operasional dan Manager keuangan Al Multazam Group.
Adapun tujuan dari kunjungan tersebut adalah:
Untuk mengevaluasi kualitas layanan yang disediakan oleh aAl Multazam Group termasuk aspek akomodasi, transportasi, panduan ibadah dan layanan lainnya yang berhubungan dengan keberangkatan dan kepulangan jamaah.
Untuk mengawasi dan mengatur operasional Al Multazam Group dengan cara melakukan inspeksi langsung terhadap fasilitas, prosedur operasional, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
Memastikan bahwa Al Multazam Group memiliki lisensi yang sah, menyediakan informasi yang jelas dan akurat tentang paket perjalanan, serta memastikan bahwa jamaah dilengkapi dengan perlindungan asuransi perjalanan yang memadai.
Selama kunjungan tersebut, team kemenag juga melakukan beberapa kegiatan audit diantaranya:
Evaluasi Fasilitas: Tim dari Kementerian Agama melakukan evaluasi menyeluruh terhadap fasilitas yang disediakan oleh Al Multazam Group, termasuk akomodasi, transportasi, dan tempat ibadah.
Audit Administratif: Team kemenag memeriksa kepatuhan Al Multazam Group terhadap regulasi yang berlaku, termasuk izin usaha, pembukuan, dan perpajakan.
Penyuluhan dan Edukasi: Selama kunjungan, team kemenag juga melakukan penyuluhan dan edukasi kepada para staff Al Multazam Group tentang standar pelayanan yang diharapkan, serta pentingnya mematuhi regulasi yang ditetapkan oleh pemerintah.
Pembentukan Kerja Sama: Kunjungan ini juga menjadi platform untuk membangun kerja sama antara Kementerian Agama dengan pelaku industri perjalanan umrah khususnya Al Multazam Group dan juga termasuk dalam program forum diskusi rutin dan mekanisme komunikasi yang memungkinkan untuk pertukaran informasi secara lebih efektif.
Dari hasil kunjungan tersebut Al Multazam group mendapatkan apresiasi yang sangat bagus dari team kemenag tersebut. Selain itu Al Multazam Group juga mendapatkan beberapa dampak positif dari kunjungan tersebut diantaranya adalah:
Meningkatkan Kualitas Layanan: Berusaha melakukan evaluasi rutin dan pengawasan yang ketat atas kualitas layanan yang tealah disediakan dan mencoba meningkatkannya secara signifikan.
Peningkatan Kepercayaan: Jamaah umrah akan merasa lebih percaya diri dalam memilih Al Multazam Group yang telah terlisensi dan senantiasa diawasi secara ketat oleh pemerintah.
Pengembangan Industri: Melalui kolaborasi antara Kementerian Agama, Al Multazam Group berharap dapat lebih berkembang lagi secara berkelanjutan dan memberikan manfaat ekonomi bagi berbagai pihak terkait.
Perlindungan Jamaah: Dengan hasil dari kunjungan tersebut diharapkan akan memberikan perlindungan dan kepercayaan yang lebih baik bagi jamaah umrah untuk memilih Al Multazam Group sebagai agen dan travel perjalanan mereka.
Kunjungan Kementerian Agama ke Al Multazam Group merupakan langkah penting dalam membangun sinergi antara pemerintah dan sektor swasta untuk meningkatkan kualitas layanan, memastikan perlindungan konsumen dan mempromosikan praktik bisnis yang beretika dalam industri ini. Dengan kolaborasi yang kuat dan komitmen bersama, kita dapat memastikan pengalaman ibadah umrah yang aman, nyaman dan bermakna bagi semua jamaah.
